Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
C’est la question que se pose aujourd’hui un de nos compatriotes résidant aux Etats-Unis. Dans un mail, il raconte ses déboires avec notre nationale du courrier.
Il ya 6 mois, explique-t-il, il a expédié un colis d une valeur de 400 dollars à un parent au Burkina, en prenant soin de l’assurer.
Mais le colis est parvenu à son destinataire vidé de son contenu : il ne restait plus que le papier précisant la répartition des lots. Le receveur de la poste à qui le destinataire a montré le colis ouvert et vidé l’a assuré qu’il écrira à la poste centrale pour expliquer ce qui s’est passé.
L’expéditeur a dû immédiatement saisir The US POST Office aux Etats-Unis pour un remboursement. Après une enquête de trois mois, US Post lui a remboursé la valeur du colis mais lui a affirmé que le contenu a été vidé par un agent (ou des) agent (s) indélicat (s) à Ouagadougou.
Les questions que ce compatriote se pose aujourd’hui, c’est :
Pourquoi la SONAPOSTE a-t-elle insisté pour livrer un colis vide de son contenu ?
A quel niveau le colis a-t-il été ouvert et pourquoi car la valeur était déjà bien indiquée à l’attention de la douane burkinabè ?
Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 17 septembre 2007 à 18:13 En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Franchement il faut que quelque chose soit fait au niveau de la Poste du Burkina ; Ce n’est vraiment pas la premiere qu’un colis est vide de son contenu ; Nous demandons sincerement aux responsables de la poste d’extirper de la poste ces agents indelicats ; Il y va de la credibilite de la maison ;
A bon entendeur !
Le 17 septembre 2007 à 20:57 En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
je ne dirais pas le contraire ; car j’ai envoyer aussi deux colis depuis l’allemagne respectivement à ma famille et à un ami depuis decembre 2006. Malheureusemet, ces derniers n’ont toujours rien recu. Les colis sont - ils toujours en route ?.Cela est vraiment deplorable pour les Hommes des pays intégres.
Le 18 septembre 2007 à 01:27 En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Nous exhortons sincerement les responsables de la SONAPOSTE a se pencher serieusement sur cette question de perte de colis au niveau du Burkina. C’est grave ce qui s’y passe. Nous sommes serieusement affecte par cette maniere de faire disparaitre les colis en provenance de l’etranger dans notre pays.
Nous ne faisons plus confiance a la SONAPOSTE. Cela n’est pas normal car c’est une structure qui normalement fonde ses actions sur la confiance que sa clientele a en elle. Monsieurs les responsables de la SONAPOSTE ouvrez l’oeil et le bon afin que ceux de vos agents qui s’adonnent a cette pratique mettent fin a cela car ca discredite serieusement votre structure. Lorsqu’un colis parvient au destinataire cela est juge anormal. C’est la perte du colis qui est la regle.
C’est grave. Ne nous dites surtout pas que cela n’est pas de votre faute. C’est la votre en tant que responsables. Vous repondez des actions de vos employes en fonction au sein de votre structure. Nous perdons meme des simples lettres sur lesquelles les adresses sont bien ecrites mais comme des fois c’est un peu volumineux, certains agents pensent que c’est autres choses. Ces lettres ne parviennent jamais a leurs destinataires. C’est tres grave monsieurs les responsables.
Il y’a une crise de confiance entre les usagers et vos services.
Le 18 septembre 2007 à 03:43, par sola En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Le monsieur a raison tout porte à croire qu’il y’a vraiment quelque chose à faire au niveau de la poste. Le service n’est pas apprécie par bon nombre de personne. quant à moi j’étais à Ouaga tout dernièrement j’ai posté des lettres qui ont fait 4 mois avant d’arriver. il faut que la poste revois son service.
Le 18 septembre 2007 à 13:36, par chris En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
une enquête doit être diligentée pr dénicher ces voleur de la sonapost.
La preuve, ils ont tjrs un bilan déficitaire chaque pcq les gens ne s’y rendent plus. Ils préfèrent d’autres maisons étrangères.
C’est mieux ainsi. Honte à vous les gens de la sonapost
Le 18 septembre 2007 à 15:56 En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
c`est vraiment dommage !Sonaposte faites un effort car le monde entier vous regarde et avec beaucoup de mefiance.Relever le defi et redonner confiance a tous.Couvrir un voleur , c`est l`encourager a persister ds sa malhonetete.Ne donner pas de chances a ces individus sans conscience
Le 19 septembre 2007 à 13:25 En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Vous savez, la sonaposte est à l’image de ce qui passe partout dans le pays : des voleurs, des pilleurs, des corrupteurs et des corrompus.
J’ai fait un tour au pays ces vacances ci mais l’heure est grave.
Nous ne sommes plus le pays des hommes intègres, l’intégrité a fichu le camp du Faso.
Il faut trouver une solution pour sauver le Faso.
A tous les examens ou concours il y a des fraudeurs qui ne sont plus inquiétés car ils savent que rien ne leur sera fait.
Au bepc, au bac, aux concours de la fonction publique pour vous dire que les brédis galeuses ont gangréné le Faso.
Sauvons le Faso de la dérive.
2. Le 18 septembre 2007 à 16:53, par hatcoul En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Chérs responsables de la poste, ces plaintes deviennent de plus en plus nombreuses. Veuillez trier et mettez le mauvais grain de côté. Merci d’avance !!!
3. Le 18 septembre 2007 à 20:04, par Marilander En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Que les voleurs de la sonaposte arretent d appauvrir notre cher pays deja pauvre.
Que les voleurs de la sonaposte arretent de sparoprier ce qui ne leur apparient pas
Un bien frauduleusement ne profitera jamais,laisser les honnetes citoyens communiquer leur sentiment
leur compassion, leur soutien ,leur amour,leur joie a celui qui leur est cher par les services loyaux de la sonaposte.
Qui des USA ou du Burkina perd le plus ? Ce nest certainement pas les USA meme s ils ont rembourser les 400 $ du compatriote.Je ne sais pas quel contrat lie les deux strucures mais je sais qu au finish le burkina deboursera environs 200000 francs cfa pour service non rendu aux USA a cuse de l assurance.Qui donc perd ? Cest notre cher pays deja pauvre par la faute d individu mal eduque.Je me surnomme Marilander car je vie a Marilande aux USA et j ai ete plusieurs fois victime pour des colis que je n avais pas assures.Maitenant je connais la regle.Merci le frere et du courage car selon ton ecrit tu ne sors pas totalement perdant avec les 400$ qu on t a rembourser
4. Le 18 septembre 2007 à 20:35, par calif En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Merci a vous qui pronez le changement car les brebies galeuses n ont pas leur place dans la republique
Merci a toi Cirique
Le 19 septembre 2007 à 22:40 En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Je témoigne avoir envoyé un colis depuis la France : un portable qui n’est jamais arrivé à destination. On ne m’a remboursé que la moitié.
Le 4 janvier 2010 à 01:38, par qui connait pas qui En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
je suis un agent de la poste.je soutiens vivement les plaignants car je suis temoigne de la violation des colis au niveau de ouagadougou.un collegue m en a parle et j ai moi meme verifie.mais a vrai dire les vrais voleur sont peut etre proteges .mais un jour tous ces responsables et leurs proteges repondrons.ce qui peut les faire changer moi je prone les plaintes massives.
5. Le 20 septembre 2007 à 13:02, par Gombala En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Un fait qui m’est arrivé, il y a quelque 4-5 mois.
Une amie qui m’envoie un double CD de musique depuis Paris.
Jamais arrivé à destination.
Je n’ai même pas pris la peine d’aller me plaindre.
Crépin Hilaire
6. Le 20 septembre 2007 à 20:39 En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Moi, ça m’est arrivé il y’a 2 mois. Des lunettes expédiées de Dakar à Ouaga, elles sont jamais arrivées. L’expéditeur et moi, avons décidé de ne pas poser de réclamation.
7. Le 1er octobre 2007 à 12:16, par ZPMF En réponse à : > Peut-on faire confiance aux agences de la SONAPOSTE ?
Ce fait ne vient que confimer l’état d’arriération des ressources humaines et matériels de la poste de notre pays. En plus c’est le service où l’on a le plus mauvais accueil. Le service de Compte d’épargne gagnerait à être revu en profondeur.