Guichet d’accueil au Ministère de la fonction publique : Briser les barrières du déficit d’information
Le ministre de la fonction publique, du travail et de la sécurité sociale, Vincent Zakané, a inauguré officiellement un guichet d’informations au sein du ministère. C’était ce mardi 23 septembre 2014. Le centre d’information voulu par le responsable du département se veut une interface entre le ministère, les agents de la fonction publique et les travailleurs en général, en vue d’apporter plus de diligence et de transparence dans le traitement de leurs dossiers.
Des informations sur le suivi des dossiers, les réclamations, bref pour la gestion de carrière. Le Ministère de la fonction publique, du travail et de la sécurité sociale avec ce service entend combler le déficit d’informations et répondre aux attentes des usagers en quête d’informations sur la gestion de leurs carrières. Le guichet d’information qui existe depuis 2013 est animé par des agents du ministère qui maitrisent la composition des différents dossiers traités dans chaque structure.
Le guichet qui a été inauguré officiellement par le ministre Vincent Zakané est équipé de matériel conséquent permettant de consulter les dossiers de chaque travailleur grâce à des logiciels appropriés. Les usagers peuvent ainsi être situés sur la position de leurs dossiers.
Selon le ministre, Vincent Zakané, le pool d’information comporte trois espaces. Un espace pour la sécurité, un bureau d’accueil et le service d’information. « Le Bureau d’accueil est animé par des hôtesses chargées de donner des informations utiles, d’orienter les usagers quant aux différents bâtiments du ministère et en particulier pour les services établis dans ce bâtiment », a dit le premier responsable du ministère. L’espace d’information, quant à lui, a deux installations pour le moment. « Une sur le SIGASPE (Ndlr. Système intégré de gestion administrative et salariale du personnel de l’Etat), qui permet aux agents de la fonction publique d’avoir directement des informations à partir d’une base de données en ligne concernant leurs carrières et qui se trouvent au niveau du ministère, (…) A ce niveau des informations peuvent être données en termes d’orientation sur les services en charge des dossiers en cours de traitement au sein du ministère. Il y a aussi un point d’information de la CARFO (Ndlr. Caisse autonome de traitre des fonctionnaires) permettant d’avoir des informations sur le régime de sécurité sociale des agents de la fonction publique », a-t-il poursuivi.
vLa caisse nationale de sécurité sociale aura également son bureau dans ce pool d’information. C’est donc un service intégré comportant tous les éléments et qui sera progressivement développé selon le ministre qui a également précisé que ce service sera étendu à d’autres bâtiments qui accueillent les services de son ministère.
Tiga Cheick Sawadogo
Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 24 septembre 2014 à 09:54, par dao En réponse à : Guichet d’accueil au Ministère de la fonction publique : Briser les barrières du déficit d’information
(je suis un ancien du ministère) trés bonne initiative ! felicitation au Ministère ! cependant les agents qui animent ces différents guichets doivent faire montre de trois qualités : la ponctualité et l’assiduité au poste ; la courtoisie envers les usagers/clients.
2. Le 24 septembre 2014 à 12:13, par Jamantigui En réponse à : Guichet d’accueil au Ministère de la fonction publique : Briser les barrières du déficit d’information
Bonne initiative de la part de la fonction publique. Malheureusement l’article ne nous dit pas dans quel bâtiment se trouve ces guichets quand on sait que la fonction publique c’est le building lamizana dans la zone des ministère et le building de la modernisation sur Kwamé N’Nkrumah. L’idéale aurait été de communiquer également des numéros de téléphone et adresse mails auxquels on pourrait solliciter ces renseignement. Cela aurait permis de désengorger un tant soit peu les guichets. Merci tout de même pour ces premiers pas.
3. Le 24 septembre 2014 à 18:08, par Bénéwindé En réponse à : Guichet d’accueil au Ministère de la fonction publique : Briser les barrières du déficit d’information
Je propose qu’on décompose ce ministère en deux comme avant : La Fonction Publique à part pour les fonctionnaires et Le Travail pour les salariés du privé à part aussi. Dans tout ce que le ministre fait c’est juste pour la fonction publique et oublie royalement le privé. Lisez l’article et vous comprendrez, c’est vers la fin qu’on balbutie sur éventuel guichet pour la CNSS. Pourquoi ne pas mettre ce guichet en place avant l’inauguration. Même les journalistes ne sont pas en reste, voyez le titre de l’article:Guichet d’accueil au Ministère de la fonction publique : Briser les barrières du déficit d’information.
4. Le 24 septembre 2014 à 21:52 En réponse à : Guichet d’accueil au Ministère de la fonction publique : Briser les barrières du déficit d’information
C’est sur l’avenue Kwamé N’krumah