Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
C’est connu de tous. Les services offerts par les opérateurs de téléphonie mobile au Burkina laissent à désirer ces derniers temps. Les consommateurs ne cessent de se plaindre. Ils ne sont pas, non plus, tendres avec l’Autorité de régulations des communications électroniques et des postes (ARCEP) qu’ils accusent de laisser faire les opérateurs de téléphonie mobile. Le régulateur burkinabè est enfin sorti de son silence, à travers une conférence de presse organisée le 07 novembre 2013 à son siège à Ouaga 2000. Une campagne de mesure des indicateurs de qualité de service est en cours. Et devrait déboucher sur des sanctions pécuniaires.
On se le rappelle encore, en février 2012, l’ARCEP avait infligé des sanctions pécuniaires aux trois opérateurs mobiles à hauteur de 3 milliards de francs CFA. Ce, après une mise en demeure qui leur avait été notifiée en juillet 2011. Cette décision était assortie d’un délai de trois mois pour permettre aux opérateurs mobiles de remédier à leurs manquements. Les produits de la sanction avaient été versés au trésor public.
Pour faire respecter les engagements des opérateurs, le régulateur ne s’est pas arrêté là. Après cette sanction pécuniaire, une première dans la sous-région, l’ARCEP a entrepris une nouvelle campagne de mesures des indicateurs de qualité de service afin de s’assurer que les opérateurs ont remédié aux manquements constatés. Les résultats de cette campagne ont été présentés aux opérateurs individuellement, puis un rapport d’audit et de vérification de la qualité de service envoyé à chaque opérateur afin de recueillir ses observations écrites.
S’entourer de garanties juridiques
« Les opérateurs ont fait des observations montrant certaines divergences notamment sur la procédure convenue ensemble et la définition des indicateurs de qualité de service figurant dans leurs cahiers de charge », a précisé le président de l’ARCEP, Mathurin Bako. S’entourant donc de toutes les précautions, l’ARCEP a entrepris, en collaboration avec les opérateurs, de rechercher un autre consultant pour une nouvelle campagne de mesures des indicateurs de qualité des services. Une campagne financièrement supportée par les opérateurs. Mais, « rassurez-vous, cela ne compromettra pas les résultats », soutient le président Bako.
Le nouveau consultant a commencé son travail, le 05 novembre dernier. Les opérateurs de téléphonie mobile ont été invités à suivre les équipes de l’ARCEP pour parcourir tout le territoire national pendant un mois au moins. C’est à l’issue de cette dernière campagne que des sanctions devraient être prises. En tous les cas, tout porte à croire que les opérateurs n’échapperont pas à la 2e étape des sanctions, c’est-à-dire 3% de leur chiffre d’affaire.
Les opérateurs supportent le coût de la campagne en attendant…
Cette conférence de presse a donc permis d’apporter des informations sur les actions entreprises par l’ARCEP pour l’amélioration de la qualité de service. « La présente campagne qui est en cours, ce sont les opérateurs eux-mêmes qui vont la supporter, sans compter les sanctions qu’ils vont supporter (…) Tous les jours, nous attirons leur attention sur le mauvais fonctionnement des réseaux. Nous ne cessons jamais de le faire », rappelle le président de l’ARCEP. Mathurin Bako et ses collaborateurs demandent donc aux utilisateurs des communications électroniques de patienter. Car, il faut s’entourer de toutes les précautions afin de ne pas enfreindre à la loi.
Après cette 2e étape des sanctions, visiblement inévitable, la dernière catégorie de sanctions relève de la compétence du gouvernement. Il s’agit de :
la suspension de la licence individuelle pour une durée d’un mois,
la réduction de la durée de la licence individuelle d’un an maximum
le non renouvellement de la licence individuelle
le retrait de la licence individuelle.
Moussa Diallo
Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 7 novembre 2013 à 20:38 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
comment pouvons sortir du trou quand les incriminés sont les mêmes qui nous gouvernent depuis un quart de siècle ? ça ne marchera jamais et cette sortie de l’arcep ressemble à de la foutaise.
2. Le 7 novembre 2013 à 20:39, par LE BON ECONOMISTE En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
REMARQUE DE CES DERNIER TEMPS :
Les contrôleurs des impôts dans beaucoup d’entreprise(banques ; brasseries, télécommunications etc.
Emprunt obligataire en cours de recherche de souscripteurs
Maintenant l’ARCEP pour des sanctions pécuniaires des sociétés de téléphonies mobiles.
Que est ce courir l’etat pour la recherche de finance ?
MANQUE DE FINANCEMENT DES BAILLEURs DE FONDS ?
Risque de non remboursement après 2015 ?
FINANCE POUR FINANCER LE SENAT ?
Attention a ne pas essouffler les entreprises pour entrainer des licenciements de leur personnel.
BEAUCOUP DE QUESTION SANS RÉPONSE ?
Le 8 novembre 2013 à 08:05, par sipa En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
pour un bon économiste, ces propos m’étonne. vous semblez être d’accord que l’État ne réclame pas ses impôts ni ne sanctionne ceux qui ne respectent pas les termes de leurs contrats. il ya tellement de suspicions autour de ce sénat qu’on en oublie d’être réaliste.
Le 8 novembre 2013 à 11:02, par Patric Kabore En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Je ne suis pas contre la sanction, mais seulement que cette sanction soit étalée a tous les niveaux. Pourquoi seulement les télécom ? La sonabel, l’onea, les banques, les hôpitaux (faite un tour a yalgado), l’administration (parlant de l’etat, pour un simple casier judiciaire par exple.) dites moi, c’est quel qualité de service ces entité nous donne ? SI l’objectif des sanctions est d’emmener les intéressés à donner le meilleur d’eux même, merci de l’appliquer à tous les services publics comme privé pour le bonheur de tout les consommateurs, C’EST INJUSTE DE L’APPLIQUER UNIQUEMENT AU TELECOM. Vous n’arrivez à résoudre le problème de chômage et vous voulez retirer des licences pour créer des nouveaux chromeurs allez-y !
Le 9 novembre 2013 à 16:21, par Anita Manour En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Voilà un vrai intelligent avisé qui raisonne ! Mr Kaboré, je suis tout à fait d’accord avec vous. je suis vraiment très contente que vous ayez évoqué ce côté fâcheux que d’autres n’aiment pas qu’on évoque. Ce que je vois ici, c’est que c’est l’injustice qui crée toujours des frustrés et à la longue , menace la paix. Comme l’a dit ce monsieur, faisons un tour, une enquête au niveau des autres services et nous verrons ce qui se passe. par exemple, sachant que la vie est sacrée, combien sont -ils ces hommes de santé qui pratiquent toutes sortes d’animosités sur leurs patients dans les hôpitaux pour atteindre leurs objectifs ? ( escroquerie, raquêtes, vol etc). De toutes façons tout le monde le sait mais personne n’ose en parler parce que c’est des dieux sur terre. Et je me demande combien de patients sont morts malgré eux dans des centres de santé par manque de soin ou de négligence de la part des hommes de santé ? On se demanderait vraiment si d’autres ont réellement pour rôle de sauver des vies. Vous les hommes de santé ( sauf quelques rares qui sont intègres), quand vous aurez fini de tuer toute la population je suis sûre que vous en serrez fiers car ce sera la fin du cauchemar pour vous puisque vous n’aurez plus à faire un travail qui vous déplait ( comme si on les avait obligé !).
bref ! d’autre part, et en parlant de téléphonie mobile, il y a quelque semaines de cela on avait évoqué ce même problème, et j’étais vraiment très surprise de la réaction épidermique d’un agent de téléphonie mobile. pourquoi tant d’injures à l’égard de vos clients, ceux là-mêmes qui permettent au réseau de survivre et de vivre ? ceux là mêmes qui vous "donnent" des salaires à la fin du mois afin que vous nourrissiez vos familles ? Même si un internaute a prononcé de propos que tu n’as pas pu digérer, est-ce une manière commerciale de répondre de la sorte à ceux qui vont fait vivre ? Quel dommage !
3. Le 7 novembre 2013 à 20:42, par MOSES En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
les sanctions financières ne servent à rien. Ces sociétés brassent tellement de milliards par jour qu’ils s’en foutent des pénalités ridicules qu’on les infligent. Je propose simplement qu’on leurs retire les licences pour non respect des cahiers de charges et la nationalisation pure et simple de ces sociétés
Le 8 novembre 2013 à 07:20, par cygne En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
toi moses là, si on retire on va voir comment tu vas communiquer. laisse leur bien deployer le reseau.
Le 8 novembre 2013 à 11:34, par mw En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
ils n’ont pas le monopole. ya d’autres maisons qui attendent. s’ils ne peuvent pas il n’ont qu’à partir
Le 8 novembre 2013 à 07:50, par mella En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Pour les donner bien sûr à LYSE TELECOM ???????????
4. Le 7 novembre 2013 à 21:09, par le bon citoyen En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Ha ha ha ha encore nous les burkinabès !
Vous aviez pris 3 milliards, les opérateurs brouillent leur réseaux pour récupérer les 3 milliards et vous ne trouver pas mieux que d’aller pour qu’elles vous disent les critères de qualité et qu’elles financent l’étude ?
Le burkina est indépendant ou non ? Le pays doit élaborer ses critères de qualité quitte aux opérateurs de s’y conformer ou de plier bagages.
On connait les résultats d’études financés par des firmes comme Mosanto sur les OGM, et le risque du cellulaire fait par Nokia. Conclusion circuler il n’y a rien.
Donc on n’est pas sori de l’ornière
Le 8 novembre 2013 à 11:27, par YaMam En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Merci le BON Citoyen ! tu as ecrit le commentaire que je voulais rediger. C’est pas aux operateurs de nous dicter leurs indicateurs de qualite ! N’importe quoi !
Le 8 novembre 2013 à 15:37, par belko En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
voila qui est bien dit. quand je prend mon cas, il suffit que je charge mon numero airtel et sans appellé, je vois le solde de mon compte diminué jusqu’a la fin.
Mr du airtel, c’est tout simplement du v..............
De nos jours, j’ai changé de reso, telmob au moins même si la communication est mauvaise ne grignote pas sur les soldes.
5. Le 7 novembre 2013 à 21:11, par Le Neveu Nekôbi En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Je crois que c’est M. Bako qui doit arrêter de se moquer de nous. Tonton, toi aussi. Nous mettons nos petits sous dans un foutu système qui ne peut que nous augmenter chaque jour la tension artérielle. Si vous voulez vous sanctionnez les agences de téléphonie, si vous voulez vous les encourager à nous sucer davantage. Ce qu’on vous demande, c’est de la fermer maintenant.
Le 12 novembre 2013 à 14:39, par lucas En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Je suis d’accord avec toi, on sanctionne, on les fait payer, et nous les victimes, nous gagnons quoi ?
6. Le 7 novembre 2013 à 22:01, par mella En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Chers monsieurs des opérateurs. Voila qu’on vous sanctionne avant même de terminer le controle. Je vous ai dejà donné ce coseil et je vous le rappelle.
. Arreter definitivement les BONUS
. Augmenter legerement le tarif des communications afin d’avoir un peu plus de sous et mettre en place des réseau dignes de ce nom.
Si vous ne le faite pas on finira par retirer vos licences pour les donner à LYSE.
A bon entendeur......
Le 8 novembre 2013 à 05:36 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Mella, la communication coute moins chers certaines compagnie- elles ont les meilleurs reseaux aussi. Ce n’est pas le cout
Le 8 novembre 2013 à 07:46 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
On devrait interdire toute publicité à la télé et ailleurs pour ces 3 opérateurs. Cela permettra de diminuer le coût des communications pour le consommateur. Car c’est le consommateur qui paie toutes ces prestations onéreuses comme la publicité, ces bonus inutiles et qui emmerdent tout le monde pour mieux nous gruger
Le 8 novembre 2013 à 08:00 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Il y’a longtemps qu’il y’a plus de bonus... mais la qualité est toujours mauvaise
Le 8 novembre 2013 à 09:43 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
mella,les burkinabé sont pauvres et veulent aussi communiquer !toi si tu es bien posé va dire de te faire la seconde à 10euro.nous,nous gagnons durema nos sous.
Le 9 novembre 2013 à 16:26, par Anita Manour En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
tchrrrrrrrrrrr ! c’est de ta poche que sort l’argent des clients ? Il faut augmenter ! vous n’avez pas dit que le Burkinabè devient un désintègre et de plus en plus assoiffé d’argent. quelle honte ! ou bien c’est au Burkina ici seulement qu’on aurait inventé les téléphonies mobiles ?
Le 9 novembre 2013 à 20:56, par yiraba En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
augmenté quelle prix de communication ici même a 25f la minute ils gagnes pour eux.bien au contraire ces de diminuer ils nous ont trops pier depuis des années.
7. Le 7 novembre 2013 à 22:15, par TAM En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
J’ai eu deux appel interrompu ce soir par je ne sais quoi.
8. Le 7 novembre 2013 à 22:17, par SIDSOABA En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
En fin, on espérera maintenant que les opérateurs des téléphonie mobiles vont nous prendre au sérieux maintenant. Incapable de joindre une seule fois son correspondant n’en parlons même pas de leur soit disant 3G. Même pas la qualité de 2G. Avec 30 MO de connexion je ne suis même pas à mesure de mettre mon anti-virus kaspersky à jour. N’importe quoi !
Le 8 novembre 2013 à 15:31, par SANSFACON En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
quand on veut manger du poulet il faut donner le prix du poulet et non du poisson et lorsqu on donne 300f pour la popote a mme il ne faut pas s etonner de ne pas trouver la viande dans la sauce
9. Le 7 novembre 2013 à 22:36, par Honda En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
vivement ORANGE au Burkina. Et n’oubliez pas l’ONATEL pour ses coûts exorbitant, la lenteur et la mauvaise distribution de l’INTERNET. Que chacun en prenne selon son grade
10. Le 7 novembre 2013 à 22:39, par Vigilance En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
De la poudre aux yeux
11. Le 7 novembre 2013 à 22:47, par sugcaargnè En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
ha !je compte beaucoup sur la determination de l’arcep .vous operateurs ,vous nous decrochez en disant cher client ; ton roi ! il faut qu’on se prenne au srerieux !mème les etrangers se plaingnent en disant que ça c’est quel pays ? : prouvez leurs nous avons des dirigeants que ètes_vous.VOUS empochez et faire souffrir les autres.au moins nous savons que l’erreur est humaine dites nous ce qui ne va pas .vous l constatez ou paS ?ARCEP ne les laisse pas !
12. Le 7 novembre 2013 à 23:10, par jacob En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Monsieur Mathurin Bako, attirer leur attention. Ok ; une belle interpellation salutaire (entre guillemet) en attendant une réaction énergique ou pécuniaire. loin de voir le verre à moitié plein, la clientèle souffre terriblement des disfonctionnement de ces compagnies. il va falloir prendre vos responsabilités et taper du point sur la table.
Le 8 novembre 2013 à 08:07, par ous En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Faite venir mtn ou vodacom. Les meuilleurs reseaux.
13. Le 8 novembre 2013 à 01:15, par Saturnin En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Que cela puisse resoudre le probleme definitivement. Depuis plus de 4 mois nous qui sommes aux USA n arrivions plus a communiquer avec nos parents aux pays. Nous utilisons generalement des cartes telephoniques pour appeler.
Les appels sont a tout moment interompus ou rediriger a une tierce personne qui parle une lanque autre que les langues nationales du pays et le francais. Pourtant les memes cartes nous permettent de faire des appels sans defaut en Cote d Ivoire au mali au ghana et au Niger. Je suis sur que tous ceux qui vivent aux USA se reconnaitront visiblement dans ce message. La mauvaise qualite des appels nous separe moralement de ceux qui nous sont chers. Que la sonnette d alarme soit entendue et que Mathurin Bako frappe dure pour une meilleur qualite du service offert au clients quelque soit la ou il se trouve. Please ONATEL, AIRTEL, and TELECEL you can do better than this and respect your clients and don’t try to steal and frustrate your clients. You know what I am talking about. Be professional and effiscient.
Thank you.
14. Le 8 novembre 2013 à 01:18, par pp En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
C’est le regime, je vous dis que c’est le regime
15. Le 8 novembre 2013 à 01:25, par pp En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
moi j’ai pris une clef de connexion airtel avec un forfait de 10.000f. en un mois je n’ai pu utiliser la clef que 5 fois, le réseau faisant défaut. j’ai pris 5 gigat et je n’ai pu utiliser que 8OO méga. à l’expiration du forfait on m’a coupé mes gigats. airtel s’est donc enrichi sans cause sur mon dos. en plus aucune elication valable n’a pu etre obtenue. et avec ça on parle d’émergence. cette sortie médiatique est de la poudre aux yeux car ce sont les memes decideurs qui sont actionnaires de ces sociétés. par exemple telecel.
Le 8 novembre 2013 à 10:17, par chou En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
PP,j’ai vécu la même expérience ,je me rends au siège,point d’explication,soit disant que ça dépend de la zone ou tu es.J vais a l’onatel ,meme chose.
quel pays ???
Le 8 novembre 2013 à 11:44, par Splendseibo En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Je suis d’avis avec toi PP. Airtel est un usurpateur. J’ai ete aussi victime de sa mediocre clé pendant 4 mois sans pouvoir utiliser 1Go dans le mois. connection mediocre avec des coupure intempestives. J’ai gardé un tres mauvais souvenir de sa clé, forfait blackberry et connection sur tablette. J’ai deja enterré la clé et changé d’operateur.
16. Le 8 novembre 2013 à 06:20, par Garçon facile En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Les opérateurs n’ont que faire de ses PSEUDO SANCTIONS. L’ARCEP et les opérateurs c’est main dans la main. Consomateurs = vache à lait...
17. Le 8 novembre 2013 à 07:08, par ORAN En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Du bla bla bla M. Bako et compagnie. Vous apssez votre temps à faire quoi ? Manger (service traaiteur quasi quotidien) et grosse limousine (mieux que certains ministères). Arrêtesz de nous embrouiller ! Allez continuer à dormir. Les opérateurs n’ont pas besoin de vos avis pour avancer ou pas.
18. Le 8 novembre 2013 à 07:32, par Tienfola En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
J’ai lu sur un autre site que lors des cette conférence de l’Artel, il a été dit que airtel friserait la perfection, devant télé le et telmob. Naturellement c’est du bluff quand on ne peu rien faire avec sa connexion. Depuis 1 mois mon iPad ne fonctionne pas bien parceque je ne peux pas le mettre à jour....
19. Le 8 novembre 2013 à 08:02, par LE VRAI BOBOLAIS En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
chaque jour dieu nous donne , ces opérateurs nous décapitent , nous escroquent avec des prestations lamentables . pour dédommager le pauvre consommateur ; je propose un mois d’appel gratuit ; PAUVRE DE NOUS
20. Le 8 novembre 2013 à 08:15, par fasoyelsida En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
L’opérateur qui n’est pas en mesure de fournir un service normal qu’il fou le camp. walaî on souffre bcp. le pire c’est l’Internet. même avec 100 MO tu ne peux même pas mettre à jour ton antivirus. le gouvernement est complice de cette situation. il ont commencé par des petit manquement toléré et voilà le résultat .
21. Le 8 novembre 2013 à 08:16 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
D’accord pour la sanction mais il faut dabord faire le bilan de la premiere sanction sur la qualité. Tu donne des fessées à ton enfant et il ne change pas de comportement. Il ne faut pas immediatement penser qu’en le blaissant il va changer. De grace l’arcep doit accompagner les op à bien faire. Leur role c’est de refflechir à comment y arriver. Si le seul outil de management de l’arcep est de frapper c’est dommage car à la fin on va retirer les licences et on fait appel à un nouvel operateur qui fera mieux ?rappellons nous que l’appel d’offres du quatrieme operateur n a pas de resultat depuis pres de 3 ans. Je pense que les operateur manque d accompagnement.Il est trop facile de s’assoire regarder et quand ca ne va pas on tape. Qu’est ce que l’arcep dit du service universel au burkina ? Ca c’est son piment et combien de zones rurales n’ont pas acces au service des télécoms ? Ces sanctions ressemblent fort à de l’arnaque du peuple car les sanctions pecuniere causent des trous financiers aux operateurs et en mm tps la qualité du reseau prend un coup au prejudice des utilisateurs. L’argent des sanction devait etre reinjecter dans le secteurs pour corriger ce qu’on repproche aux operateurs
22. Le 8 novembre 2013 à 08:17, par KARINE En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
D’accord pour la sanction mais il faut dabord faire le bilan de la premiere sanction sur la qualité. Tu donne des fessées à ton enfant et il ne change pas de comportement. Il ne faut pas immediatement penser qu’en le blaissant il va changer. De grace l’arcep doit accompagner les op à bien faire. Leur role c’est de refflechir à comment y arriver. Si le seul outil de management de l’arcep est de frapper c’est dommage car à la fin on va retirer les licences et on fait appel à un nouvel operateur qui fera mieux ?rappellons nous que l’appel d’offres du quatrieme operateur n a pas de resultat depuis pres de 3 ans. Je pense que les operateur manque d accompagnement.Il est trop facile de s’assoire regarder et quand ca ne va pas on tape. Qu’est ce que l’arcep dit du service universel au burkina ? Ca c’est son piment et combien de zones rurales n’ont pas acces au service des télécoms ? Ces sanctions ressemblent fort à de l’arnaque du peuple car les sanctions pecuniere causent des trous financiers aux operateurs et en mm tps la qualité du reseau prend un coup au prejudice des utilisateurs. L’argent des sanction devait etre reinjecter dans le secteurs pour corriger ce qu’on repproche aux operateurs
23. Le 8 novembre 2013 à 08:20, par fongnon lecibal En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
on nous dit que ce sont les operateurs qui prendre en charge les couts de l’enquete,,mais en realité,ce sont les clients car les operateur passent par toutes les magouilles pour recuperer ce qu’ils ont perdu !
24. Le 8 novembre 2013 à 08:22, par DUFOUR En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Comme je ne suis même pas sûr que mon post passe (caprice de connexion), je dirai simplement : envoyez nous cet 4è opérateur, que l’on souffle un peu, le temps que celui-ci aussi fasse comme les 3 premiers. C’est un jeu de cache cache en plein désert auquel vous vous livrez. L’ARCEP ne sanctionnera pas, les opérateurs n’avanceront pas et le consommateur en souffrira davantage. Un rappel, la 1ère sanction pécuniaire a amené des difficultés de communication plus fortes les jours qui ont suivi, comme pour dire à l’ARCEP, "on peut faire pire". Donc, prévenez nous à temps, car on sait que les opérateurs iront aussi de leurs mesures de rétorsion. A bon entendeur !
25. Le 8 novembre 2013 à 08:28, par tondyayeme En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
N’importe quoi ! On vous connait les nés avant la honte. Vous mangez tous ensemble. Néanmoins nous les honnêtes citoyens nous méritons le respect. Foutaise !
26. Le 8 novembre 2013 à 08:30, par Salaka En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
C est bien l ARCEP, il faut que que ces opérateurs prennent au serieux leurs activités et respecter leurs cliens. L Etat doit aussi diminuer ces taxes pour que les opérateurs valorisent la qualité des produits et baisent le coût.
27. Le 8 novembre 2013 à 08:34, par tondyayeme En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
N’importe quoi ! On vous connait les nés avant la honte. Vous mangez tous ensemble. Néanmoins nous les honnêtes citoyens nous méritons le respect. Foutaise !
28. Le 8 novembre 2013 à 09:13 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Les opérateurs investissent plus de 50 milliards de FCFA par ans sur leurs reseaux. Ils collectent plus de plus e 50 milliards de TVA par ans pour l’Etat. Il paie le BIC d’environs 20 milliards par ans et aussi plus 20 Milliards pour la Douane. Ils emploies plus de 2 000 Burkinabè bien payé et contribue au chiffre d’affaire des agence de communications, des medias (même le Faso.net). Les emploie Indirect avec les distributeurs et les vendeurs de cartes. Sur le plan sociale, ils contruise des Ecoles, soutiennent les artistes et même les Etalons,etcc.
De grace, ne soyez pas ingras avec les operateurs en les increminants, les penalisant comme des indisciplinés. Nous connaissons ceux qu’on doit pénaliser dans ce pays la !!!
Le 8 novembre 2013 à 11:20 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Et, alors ? tu oublies moi consommateur qui se fait gruger tous les jours. Je ne suis pas d’accord pour que ces 3 opérateurs qui ne sont pas en concurrence en réalité paient sur mes dépenses de téléphone, des prestataires pour m’emmerder à longueur de journées pour de la publicité mensongère. Ailleurs, il y a longtemps qu’ils auraient eu des procès aux fesses qu’ils auraient perdu avec des amendes et de fortes indemnités à payer
Le 8 novembre 2013 à 15:43, par SANSFACON En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Triste realite en plus il faut payer 3 milliard comme sanction tout en sanchant qu il ya pas de prestation de service telephonique a but lucratif.
29. Le 8 novembre 2013 à 09:14, par yacûb En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
sincèrement ces réseaux nous exploitent impuniment !!!
30. Le 8 novembre 2013 à 09:16 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
JE PENSE Qu’ils tiendront compte des actes de vandalismes qui affectent sérieusement des installations téléphoniques.
31. Le 8 novembre 2013 à 09:25 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Les opérateurs investissent plus de 50 milliards de FCFA par ans sur leurs reseaux. Ils collectent plus de plus e 50 milliards de TVA par ans pour l’Etat. Il paie le BIC d’environs 20 milliards par ans et aussi plus 20 Milliards pour la Douane. Ils emploies plus de 2 000 Burkinabè bien payé et contribue au chiffre d’affaire des agence de communications, des medias (même le Faso.net). Les emploie Indirect avec les distributeurs et les vendeurs de cartes. Sur le plan sociale, ils contruise des Ecoles, soutiennent les artistes et même les Etalons,etcc.
De grace, ne soyez pas ingras avec les operateurs en les increminants, les penalisant comme des indisciplinés. Nous connaissons ceux qu’on doit pénaliser dans ce pays la !!!
Le 8 novembre 2013 à 14:18, par Moustico En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
.......Et ils volent 500 milliards par ans aux clients.
32. Le 8 novembre 2013 à 10:01, par CHEIKH En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Bravo pour "Mr BAKO"" qui n’hésite pas chaque fois à se mettre au charbon, pour ramener les uns et les autres dans les normes.
D’accord avec "le bon citoyen", celui qui n’est plus à la hauteur doit le reconnaître et plier bagages, en matière de communication, y a pas jonglage.Quant à" Honda", jeter tout de suite des fleurs à Orange, suppose qu’en s’implantant ici, cette compagnie fera mieux. mais rien n’est moins sûr, on le voit ailleurs. A moins qu’il ne s’agisse pour vous, d’un souci de variation.Par ailleurs, je réfute la thèse d’augmentation de tarif de" Mella", qui cherche sans le savoir à nous imposer un autre calvaire.Pour la publicité sur les 3G de"SIDSOABA", moi je propose mem qu’on nous épargne tout çà
33. Le 8 novembre 2013 à 10:04, par le dougoutigui En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
EH oui ! encore les compagnies de téléphonie mobile. Certaines nous disent qu’elles ont la 3G+ alors qu’elles n’ont même pas le 1/4(quart)de G+, Elles nous font des bonus 100% ou 200%(Zoblazo) et au même moment nos correspondants sont injoignables.
Que fait l’ARCEP !Eh bien c’est de dire oui on va sanctionner, on va mettre en garde, on va patati patata...
C’est le client qui souffre.La qualité n’est pas le fruit d’un hasard, tonton BAKO. Si certaines ne peuvent pas faire face aux cahiers des charges, mettez les purement et simplement en concurrence avec de nouveaux opérateurs et on verra si elles vont continuer à jouer avec les clients.
On nous dis haut débit, alors que vous pouvez allez boire une bière et revenir trouver qu’il n’y a toujours pas de connexion.Escroquerie ou foutaise ?affaire à suivre !
34. Le 8 novembre 2013 à 10:08, par Uncitoyen En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
On ne doit plus parler de sanction pécuniaire encore. Il faut passer au dégré supérieur de sanctions.IL faut suspendre la licence de l’opérateur(telecel à mon avis) dont le service est exécrable et cela leur servira de leçons.
De plus il faut que la population boycotte les concerts organisés ou financer par les opérateurs. Ce sont des opérateurs de téléphonie mobile ou des organisateurs de concert ? Et pire ils se concurrencent dans cela.
Le 8 novembre 2013 à 15:29 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Mon frère Telecel= famille présidentielle donc on ne peut pas toucher. C’est ça le hic dans nos contrées et si tu dis aux gens d’éviter ces types de connexions on te taxe de déstabilisateur, d’opposant dur ou de ceci ou cela ; vous allez voir bientôt là où tout cela va amener le pays.
Le 9 novembre 2013 à 16:37, par Anita Manour En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Hum ! Mon frère, ce que tu ne sais pas c’est que le réseau télécel est détenu par les manitous du pays. Qui peut oser le sanctionner ? Affaire à suivre !
35. Le 8 novembre 2013 à 10:18, par Papysob En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Vraiment c’est desolant. Quand tu appelles la ligne s’interompt seul. Avec les megabits de airtel qui fondent comme du beurre au soleil. Avant avec 10Mega tu peux telecharger quelques application et le forfait peut atteindre 2 semaines. Mais maintenant 10Mega,si tu t’amuse a telecharger un fichier de 5Mega tu es fichu.
Le 8 novembre 2013 à 12:39, par Garçon facile En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Toi tu as la chance, tu parles de 5 Mo. La semaine passée j’ai voulu télécharger un fichier pdf de 1,7 Mo. Je vous dis que TELMOB a vidé mes 10 Mo sans que je puisse télécharger le document. Eh vraiment pitié quoi.
36. Le 8 novembre 2013 à 10:37, par alexandre Monteiro En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
il etait temps !!! car avec ces opérateurs, tous resaux confondus, nous laissons beaucoup d’argent et on n’est mal servi ! c’est vraiment de l’arnaque
37. Le 8 novembre 2013 à 11:05, par Frodon En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Cette dernière catégorie de sanctions ne sera jamais effective, elle relève purement de l’utopie....beaucoup trop d’enjeux en compte !
38. Le 8 novembre 2013 à 11:10, par le renard blanc En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
En sus des sanctions pécuniaires, il faudra des excuses punbliques à défaut de dommages et intérêts.
39. Le 8 novembre 2013 à 12:08, par LE ZOUNG En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
BIEN FAIT POUR EUX. TJR LE NUMERO N’EST PAS EN SERVICE.
40. Le 8 novembre 2013 à 13:54, par GADRO En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
il faut elargir la concurence
41. Le 8 novembre 2013 à 14:00, par la verité En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
et l appal d offre lancé pour le quatrieme opereteur telephonique ? oubien vous avez rendu infructueux pour permettre aux trois autres de nous mener la vie dur
42. Le 8 novembre 2013 à 14:09, par absolom En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Quand 50% des emplois se trouvent en Inde c’est pas etonnant d’avoir cette qualite de reseau. ARCEP regardez debord cela.
43. Le 8 novembre 2013 à 14:10, par Yabiri En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Salut à tous ! Seuls quelques internautes ont bien compris le jeu : le gouvernement a besoin d’argent il sait où aller le trouver. Passer par les réseaux mobiles pour avoir cet argent auprès de chaque citoyen(abonné). Nous payerons obligatoirement pour cette pseudo-sanction.
Qu’on arrête donc de dire qu’on sanctionne les opérateurs car se sont les utilisateurs qui sont doublement sanctionnés.
44. Le 8 novembre 2013 à 14:12, par Yabiri En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Salut à tous ! Seuls quelques internautes ont bien compris le jeu : le gouvernement a besoin d’argent et il sait où aller le trouver. Passer par les réseaux mobiles pour avoir cet argent auprès de chaque citoyen(abonné). Nous payerons obligatoirement pour cette pseudo-sanction.
Qu’on arrête donc de dire qu’on sanctionne les opérateurs car se sont les utilisateurs qui sont doublement sanctionnés.
45. Le 8 novembre 2013 à 14:30, par absolom En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Quand 50% des emplois se trouvent en Inde c’est pas etonnant d’avoir cette qualite de reseau. ARCEP regardez debord cela.
46. Le 8 novembre 2013 à 14:44 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
La solution c’est permettre à d’autres opérateurs de s’implanter
47. Le 8 novembre 2013 à 15:09 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Je suis tout à fait d’accord avec celui qui parle détaler les sanctions à tous les services publics comme privés pour les exhorter à faire mieux car ce n’est pas en effet dans les télécoms seulement qu’on a des problèmes.
Je voudrais tout de même attirer l’attention de tous que c’est le consommateur qui va encore payer les pots cassés. En effet si on fixe les amendes à 2 ou 3 milliards pour chaque compagnie, ces compagnies savent comment les trouver sans toucher à leur intérêt surtout que beaucoup de gros bonnets sont actionnaires dans ces compagnies. J’espère bien que le contrôle des prix a de quoi mesurer le coût réel de chaque impulsion et de vérifier que les bonus sont vraiment des bonus !
48. Le 8 novembre 2013 à 15:30, par LoiseauDeMinerve En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
A quand la SAKBA-TELECOM ? nous évoluerons donc du mauvais au pire ou de l’acceptable à la catas.
49. Le 8 novembre 2013 à 18:45 En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Ce qui me décourage, c’est comment est géré toute pénalité versée au tresor alors que c’est nous autre les consommateurs qui payons le prix fort. ALORS ?
50. Le 8 novembre 2013 à 19:30, par Ouennegnesdé SAWADOGO En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Je crois que l’autorité doit encourager les opérateurs à améliorer leur qualité de service que de les sanctionner. Ce n’est pas facile comme croient certaines personnes.
Je comprends que les clients aient besoin de meilleure qualité de service. je pense que sanction doit servir à améliorer, par exemple obliger les opérateurs à investir le montant infligé dans leur réseau.
Il faut le reconnaître qu’il y a dix ans, il n’était pas donné à n’importe qui d’avoir un téléphone portable mais aujourd’hui même dans les villages les plus reculés nos parents (mamans, papas et autres) possèdent des appareils portables qui leur permettent de communiquer. Dites-moi quel secteur a eu le même essor ? Je ne vois pas. Dans ma commune je connais ce que l’état a fait ces dernières années ; pas grand choses.
Donc ne demandez pas à autrui de faire ce que vous ne pouvez pas faire. Soyez compréhensifs et accompagnez plutôt les opérateurs ! C’est le Burkina qui sera gagnant. Il ne faut pas travailler à décourager les investisseurs.
51. Le 8 novembre 2013 à 23:44, par LINCOLN-Le Plombier En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
Tous les jours ce sont les mêmes histoires qu’on nous raconte. Pour joindre ton correspondant,il faut tenter au moins 10 fois. Cela n’est que le fruit de 26 années de laissez-faire,d’impunité,de corruption....j’en passe.
Que Jah sauve notre cher FASO. Amen !
Le 9 novembre 2013 à 10:26, par ZAMEOGO En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
POURQUOI NE PAS LAISSER D’AUTRES OPERATEURS VENIR ?
52. Le 9 novembre 2013 à 20:43, par yiraba En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
bien dit surtout airtel burk qui nous vol avc leur service airtel money le payement des facteurs de l’Onea
53. Le 10 novembre 2013 à 19:55, par choko En réponse à : Téléphonie mobile au Burkina : Vers une autre sanction pécuniaire des opérateurs pour la mauvaise qualité des services
mais combien cela vous coute vous les burkidi de manifester contre les telephonies mobiles ? nous sommes laches !